Política de Trocas e Devoluções - Elite Jerseys
Bem-vindo à Elite Jerseys! Nosso compromisso é garantir a sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja virtual. Por isso, apresentamos nossa Política de Trocas e Devoluções, que visa esclarecer seus direitos e o passo a passo para solicitações de troca ou devolução.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto em seu endereço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para devolução é de 30 dias corridos a partir do recebimento.
Condições para Troca
Para efetuar a troca, é necessário que o produto esteja:
- Em perfeito estado, sem sinais de uso;
- Na mesma condição em que foi recebido;
- Com a embalagem original preservada.
Como Solicitar Troca
- Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo;
- Número do pedido;
-
Motivo da troca.
-
Nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos.
Devolução por Arrependimento
Se você mudou de ideia, pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento.
Como solicitar:
Reembolso:
- O valor será reembolsado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido;
- O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra;
- Não haverá custos adicionais para você.
Produtos com Defeito de Fabricação
Caso identifique algum defeito, você tem até 30 dias para solicitar devolução.
Como proceder:
- Envie um e-mail para [email protected] contendo:
- Nome completo;
- Número do pedido;
-
Descrição do defeito, preferencialmente acompanhada de fotos ou vídeos.
-
Analisaremos o caso e retornaremos em até 30 dias após receber o produto.
Procedimento para Devolução dos Produtos
A Elite Jerseys cobre os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito, conforme previsto no Direito do Consumidor, por meio de logística reversa.
- Após sua solicitação, você receberá um código de autorização para postagem via e-mail;
- A mercadoria deve ser postada em uma agência dos Correios;
- Os custos da embalagem não são cobertos, portanto, recomendamos utilizar a embalagem original ou uma adequada para garantir a integridade do produto.
Contato para Suporte
Em caso de dúvidas sobre nossa política, entre em contato conosco pelo e-mail:
[email protected]
Informações da Loja
- Elite Jerseys
- Localizada em Itacarambi - MG
- Loja online: elitejerseys4.lojavirtualnuvem.com.br
Garantimos transparência e segurança para que sua experiência de compra seja a melhor possível!
Agradecemos pela confiança em escolher a Elite Jerseys.
